Management Trainee - Customer Success (Indonesia)

Bergabunglah dengan PT Glodon Technical Indonesia di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari tim kami yang sedang berkembang dalam bisnis produk digital untuk biaya rekayasa di pasar Asia Tenggara. Sebagai Management Trainee - Customer Success, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan kami dengan menyediakan solusi terbaik dalam proyek konstruksi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang pertumbuhan yang signifikan bagi individu yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada proyek-proyek besar di Indonesia.

Di PT Glodon Technical Indonesia, kami mengembangkan solusi inovatif untuk industri konstruksi. Sebagai Management Trainee - Customer Success, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menjadi penghubung antara tim kami dan pelanggan, memastikan bahwa proyek-proyek kami berjalan dengan lancar dan memenuhi harapan pelanggan. Dengan pengalaman dalam manajemen kontrak dan pemahaman mendalam tentang industri konstruksi, Anda akan berkontribusi pada kesuksesan proyek-proyek kami di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau kontrak pelanggan, memastikan bahwa semua dokumen kontrak lengkap dan sesuai dengan persyaratan.
• Mengkoordinasikan dengan tim teknis untuk memastikan bahwa solusi yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis dan pelatihan kepada pelanggan untuk memastikan penggunaan produk kami yang optimal.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan kami.
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan, memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah diperiksa dan diselesaikan dengan tepat waktu.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan, menjadi sumber daya yang dapat diandalkan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri konstruksi dan teknologi terkait untuk memberikan solusi yang paling mutakhir kepada pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan secara berkala untuk memastikan bahwa layanan kami memenuhi standar kualitas yang tinggi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Teknik Sipil, Teknik Arsitektur, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam manajemen kontrak atau customer success di industri konstruksi.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen kontrak seperti SAP, Oracle, atau sistem manajemen proyek seperti MS Project.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi deadline.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan bertanggung jawab.
• Penguasaan bahasa Inggris minimal tingkat menengah.
• Sertifikasi dalam manajemen kontrak atau customer success akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait